Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo parafarmaciadiviagioberti@hotmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Gioberti 10 Vercelli 13100]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo parafarmaciadiviagioberti@hotmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Articoli che non possono essere resi

A causa della natura dei prodotti venduti e per garantire la sicurezza di tutti i nostri clienti, non possiamo accettare il reso delle seguenti categorie di prodotti:

  • Medicinali e Dispositivi Medici: Per ragioni sanitarie e di sicurezza, i farmaci senza obbligo di ricetta (SOP e OTC) e i dispositivi medici non possono essere restituiti una volta consegnati, in quanto non è possibile garantirne la corretta conservazione dopo l'uscita dai nostri magazzini.

  • Integratori Alimentari con Sigillo Rimosso: Gli integratori possono essere resi solo se la confezione è integra, sigillata e non danneggiata. Una volta rimosso il sigillo di garanzia o aperta la confezione, il prodotto non è più idoneo al reso per motivi igienici.

  • Prodotti Deperibili o a Scadenza Breve: Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

  • Articoli per l'Igiene Personale: Prodotti per la cura del corpo o per l'infanzia che siano stati aperti o privati del sigillo originale.


  • Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

 

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo parafarmaciadiviagioberti@hotmail.com.